Buscador de hoteles

En la actualidad los consumidores utilizan el término de buscadores de hoteles para definir tanto a los metabuscadores, que son los que realizan una serie de búsquedas dentro de otros buscadores, como al buscador de hotel, que realmente contiene información sobre cadenas hoteleras u hoteles independientes, es decir, que tienen una base de datos propia.

En cualquiera de los casos, el servicio es el mismo, permitir al viajero acceder de una forma rápida y sencilla a una gran cantidad de información sobre hoteles, para que pueda decidir dónde quiere alojarse, teniendo en cuenta sus prioridades, que pueden ser precio, ubicación, etc.

La mayoría de los buscadores de hoteles permiten clasificar a los mismos por precio, características, servicios que ofrece el hotel, categoría del hotel (las estrellas que tiene), régimen alimenticio, etc.

Ahora bien, no todos los buscadores de hoteles son iguales ni toda la información e imágenes que aparecen en los mismos, se corresponden, a veces, con la realidad.

Esto ocurre porque en estos buscadores se incluyen con frecuencia demasiadas cadenas hoteleras u hoteles, sin filtrar previamente, por lo que nos encontramos con hoteles cuya calidad o prestaciones no se corresponden con la realidad de las imágenes e información que ves en la web.

Para evitar posibles decepciones, es importante contrastar la información en la web del propio hotel, en otros buscadores, leer las opiniones de otros usuarios y ante cualquier duda, consultar con el servicio de atención al cliente del buscador, si dispone de ello.

Las agencias de viajes suelen contar con un servicio de buscador de hoteles, que normalmente ofertan también un gran número de hoteles, que pertenecen a mayoristas con las que tienen negociados precios especiales; Esto permite a la agencia de viajes ofrecer precios muy competitivos, contando, además, con una serie de ventajas que, a priori, sólo te puede ofrecer una agencia de viajes como son:

• Información personalizada sobre el hotel. Un agente de viajes recibe información y formación constante por parte de las diferentes cadenas hoteleras, además de contar con la experiencia propia y de otros viajeros sobre ese alojamiento.

• Información sobre la ciudad y la zona donde está ubicado el hotel. De una forma rápida y cómoda podrás obtener más datos sobre la ciudad que vas a visitar por ocio o por trabajo, ubicación real de los sitios de interés, datos sobre la movilidad por la ciudad, etc.

• Contratación de otros servicios: con una sola llamada o un correo electrónico puedes además contratar el medio de transporte (avión, barco, tren…), traslados, coches de alquiler, visitas a la zona, etc.

• Descuentos extras. Muchas agencias no cobran en sus buscadores gastos de gestión, y ofrecen, además, descuentos adicionales al precio que figura en los buscadores e incluso regalos.

• Servicios exclusivos. Seguros, reserva de servicios adicionales directamente con el hotel, o como en el caso de viajes CEA un servicio de información médica y legal 24 horas para sus clientes/socios.

Los buscadores de hoteles que ofrecen las agencias de viajes son sin duda un valor añadido para los clientes que pueden optar por contratar su hotel a precios económicos de forma independiente, pero teniendo la tranquilidad y confianza que detrás de su reserva hay una empresa especializada, en este caso una agencia de viajes, con la que contar durante el proceso de elección y compra,  si lo necesita.

Susana Valladares Carballo – Directora Marketing y Publicidad